В конце этого года заработает государственный контакт-центр на сайте Центра государственных услуг Москвы. Как заявил мэр Москвы Юрий Лужков, этот портал станет первым шагом в реализации программы "Электронное правительство". "Электронный рай" при общении с чиновниками москвичам обещают не в первый раз.

"До 25 декабря 2009 года будет создан городской контакт-центр обработки обращений граждан, – сказал мэр Москвы на прошедшей пресс-конференции в рамках заседания Ассамблеи столиц и крупных городов. У Центра будет отдельный номер телефона, адрес в сети интернет и адрес электронной почты. Доступ к услуге будет осуществляться через сайт Центра государственных услуг. Сначала через интернет можно будет подавать заявление на получение загранпаспорта и отслеживать его готовность. Затем обещают, что через сеть будут предоставляться 46 госуслуг. Как говорил глава минкомсвязи Игорь Щеголев, гражданин не должен разбираться, от какого ведомства ему нужно получить справку, а просто заказать ее через интернет.

Первый такой центр откроется в Москве, поскольку уровень проникновения интернета в столице наиболее велик. По словам Юрия Лужкова, вскоре должна быть создана единая база данных по крупным городам. Мэр объяснил суть объединения базы так: если в своем регионе пользователь не сможет получить нужную информацию, то у него будет возможность сделать это через портал другой области. Новый проект заработает в рамках реализации программы создания электронного правительства.

Напомним, в апреле текущего года Лужков поручил составить список документов, которые в 2010-2011 годах москвичи смогут получать через интернет, минуя службы "одного окна". Мэр столицы заявил тогда, что вообще все документы необходимо перевести в электронный вид: "Тогда не придется искать помещений. Будет электронное общение человека в квартире с вашей электронной системой". Председатель комитета государственных услуг Москвы Алексей Степанов уточнил, что москвичи смогут получать в электронном виде около 30 документов: например, в электронном виде планируется выдавать удостоверение ветерана труда, единый жилищный документ, форму по оплате коммунальных услуг. Кроме того, можно будет оформить заявление на перепланировку квартиры.

Источник: "Российская газета"